Питання з газом завжди з’являються несподівано. То лічильник треба здати на повірку, то показання передати, то в платіжці якась незрозуміла сума. Для мешканців Ірпеня є контакт-центр, який допомагає розібратися з усіма цими моментами без черг та зайвого стресу. Зараз обслуговування клієнтів проводить Київський філіал ТОВ «Газорозподільні мережі України» (Газмережі), що прийшов на зміну ПАТ «Київоблгаз». У місті працюють два основні пункти, куди можна звернутися особисто або дистанційно.
Телефон
Єдиний номер контакт-центру — це ваш головний помічник у всіх питаннях щодо газопостачання:
- 044 364 61 04 — з 8:00 до 20:00 щодня
- 0 800 303 104 — безкоштовна лінія Київського філіалу «Газмережі»
- 104 — аварійна служба (цілодобово)
Через телефон можна:
- Передати показання лічильника
- Уточнити стан особового рахунку
- Проконсультуватися щодо тарифів та оплати
- Залишити заявку на виклик майстра або контролера
- Дізнатися про пільги, субсидії та переоформлення документів
Якщо питання стосується оплати безпосередньо за газ (не доставку), можна звернутися до контакт-центру «Нафтогаз»: 066 300 2 888, 098 300 2 888, 093 300 2 888.
Центр обслуговування клієнтів на вул. Дем’яна Попова, 22 працює за таким графіком:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:45
- Сб–Нд: вихідні
Телефон приймальні: +380 44 205 5341.
Це основний пункт для особистих візитів. Знаходиться недалеко від Ірпінської міської поліклініки та Парку Правика. Район тихий, але парковка біля входу обмежена — краще залишати авто на сусідніх вулицях (Садова або Дем’яна Попова). Ірпінське відділення на вул. 8-го Березня, 37 займається технічними питаннями:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерва 12:00–12:45)
- Телефон: +380 4597 62167
Цей офіс розташований ближче до виїзду в бік Стоянки або Києва, поруч зі стадіоном «Чемпіон».
Особистий кабінет
Після переходу до «Газмереж» реєстрація та оплата послуг розподілу газу тепер відбувається через особистий кабінет My.Gas.ua. Там можна переглянути нараховані суми, історію платежів та передати показання лічильника без дзвінків.
Багато питань зараз вирішуються через чат-боти у Viber або Telegram — шукайте за назвою «GASUA» або «Газмережі». Довідки, перерахунки, консультації — все це доступно онлайн.
Де подивитись реквізити
Актуальні реквізити для оплати розподілу (доставки) газу розміщені на офіційному сайті Київського філіалу «Газмережі» у розділі «Реквізити». Важливо пам’ятати: рахунки за доставку та за сам газ — це дві різні платіжки з різними отримувачами.
Якщо потрібна електронна адреса для листів — пишіть на info@contact.rgc.ua. Там можна повідомити показання, поставити запитання або залишити звернення.
Як дістатися легко
Громадський транспорт:
- Маршрутки по місту №7, №20 — їдуть через центр або в бік поліклініки
- З Києва — маршрутка №420 від м. Академмістечко до центру Ірпеня
На авто до вул. Дем’яна Попова, 22 зручніше заїжджати з боку вул. Соборної або Університетської. До вул. 8-го Березня, 37 орієнтуйтеся на район стадіону «Чемпіон». У центрі обслуговування на Попова працює електронна черга — одразу беріть талон у терміналі біля входу. Найменше людей буває у середині тижня (вівторок-середа) в обідній час. Початок місяця краще оминати — всі приходять з’ясовувати нарахування.
Все вирішується швидко
Контакт-центр газової служби в Ірпені — це не бюрократичний лабіринт, а реальна допомога. Телефони працюють до 20:00, онлайн-кабінет доступний цілодобово, а в офісі можна вирішити складні питання особисто. Головне — знати, куди звертатися та не відкладати все на останній момент.